CONDICIONES GENERALES RESERVA


ACEPTACIÓN
El cliente acepta las siguientes condiciones para la ocupación de la vivienda de uso turístico por el período, importe y ocupantes objeto de este contrato

INFORMACIÓN GENERAL
ESIZ I INMOBILIARIO, S.L. es una sociedad con domicilio social en Avenida Rambla 56 Entlo A, 03550 - Sant Joan d´Alacant (Alicante); constituida por tiempo indefinido mediante escritura otorgada ante el Notario de Alicante Don Augusto Pérez-Coca Crespo el 31 de marzo de 2016 bajo el número 622 de protocolo; inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, al tomo 3.937, folio 111, hoja A-149503, inscripción 1ª; y provista de C.I.F. número B-54925839.
ALIDREAMS es una marca registrada y alidreams.com un nombre registrado cuyos derechos ostenta la compañía ESIZ I INMOBILIARIO, S.L.
Las condiciones particulares de algunos servicios ofertados pueden sustituir, modificar o complementar estas Condiciones Generales de contratación.
Como titular de este servicio, ALIDREAMS pone a disposición del cliente estas Condiciones Generales de contratación. En este sentido, ALIDREAMS considera si el cliente finaliza la reserva se entenderá que acepta expresamente que ha leído, entendido y aprobado los términos y condiciones de las presentes Condiciones Generales de contratación. En el caso de que el usuario no acepte o no entienda con claridad alguna de las mismas no deberá continuar con la reserva. Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido a ALIDREAMS supondrá la aceptación por parte del cliente de estas condiciones generales de contratación. Ninguna estipulación realizada por el cliente podrá diferir de las de ALIDREAMS si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por ALIDREAMS.
Todos los clientes deberán ser mayores de edad (mayor de 18 años) y disponer de la capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofertados. Los datos personales de cada usuario deberán ser veraces y serán tratados de acuerdo a la legislación vigente.

CONDICIONES DE ANULACIONES/CANCELACIONES, RESERVAS Y PRECIOS
Con el objetivo de que las condiciones para que la libertad y la igualdad de las personas sean reales y efectivas (objetivo de la Constitución Española artículo 9.2) y recogido también en la directiva Europea 2000/43/CE. Respetando los derechos de nuestros
clientes propietarios y de la misma forma los derechos de los clientes arrendatarios, atendiendo a la normativa vigente en los casos de ANULACIONES, CANCELACIONES etc.
ALIDREAMS tendrá derecho al abono de los gastos de gestión más indemnización (Según decreto 19/1997 de 11 de Febrero de la Generalitat Valenciana, que regula las reservas en alojamientos turísticos)

ANULACIONES / CANCELACIONES
CANCELACIONES RESERVAS REEMBOLSABLES: podrá cancelar/modificar sin cargo hasta 7 días antes de su llegada.
CANCELACIONES RESERVAS NO REEMBOLSABLES: el importe cargado no es reembolsable en caso de cancelaciones/modificaciones.
Cualquier modificación de la reserva efectuada por el usuario, a excepción de la modificación del horario de entrada y salida se considerará, a todos los efectos, como una anulación y conllevará la realización de una nueva reserva.
Se cargarán los gastos indicados en las condiciones de la reserva o en su defecto los que corresponden según normativa. Así mismo los gastos de transferencia, devolución, tarjeta de crédito o cualquier otro serán deducidos conforme a la normativa vigente.
Atendiendo a la ley del consumidor en relación a las contrataciones de servicios por internet en las excepciones: “No hay derecho de desistimiento en los contratos de suministros de servicios de alojamiento cuando, en el momento de celebrar el contrato se compromete el propietario o empresario a suministrar tales prestaciones en una fecha determinada o periodo concreto.”
En el caso de clientes “no show” se pagará el 100% del importe de la reserva. A estos efectos, en caso de que el cliente no se presentara el día acordado en la reserva que hubiese efectuado, o no hubiera comunicado la hora de entrada, ALIDREAMS se reserva el derecho a considerar, a partir de las 24.00h horas y a todos los efectos, su reserva como “No presentado” (“no show”). Salvo aviso por parte del cliente que llegará a otra hora. La empresa intentará contactar por los medios oportunos con el cliente para conocer los motivos del retraso.


PRECIOS Y RESERVAS
El precio del alojamiento incluye la conservación, mantenimiento y reparaciones mobiliario (a excepción de las que excedan el uso normal y diligente), suministros de agua, energía eléctrica, piscina, gimnasio, internet, aire acondicionado / bomba calor, limpieza diaria y camas (no incluye menaje)
PRECIOS: los precios indicados en esta web, incluyen los impuestos correspondientes vigentes a cada momento que sean aplicables.
Los precios y condiciones de reserva son las especificadas en su respectiva oferta. El I.V.A. estará incluido en el precio de la reserva. 
Los precios se expresarán en la moneda EURO.
Todo pago realizado a ALIDREAMS conlleva la emisión de una factura a nombre del cliente registrado o de la razón social que éste haya informado en el momento de realizar la reserva. Esta factura será entregada al cliente en el momento de finalización del alquiler y pago de todos los servicios contratados vía email indicado en su reserva.
Para cualquier información sobre la reserva, el cliente podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente de ALIDREAMS +34660850517 , vía correo electrónico a la dirección: info@alidreams.com o bien accediendo en la página web a la extranet de clientes.
Las ofertas serán válidas durante el tiempo establecido en los enunciados de las mismas.
En caso de errores informáticos o tipográficos en los precios, ALIDREAMS procederá a subsanarlos conforme sean detectados. En tales casos, se aplicará a la reserva el precio correcto resultante de la corrección, siempre que la diligencia en el proceso y la antelación a la fecha de inicio de prestación de servicios lo permita.
Las formas de pago permitidas para formalizar la reserva serán las que se detallan en la presente oferta.
Adicionalmente a la reserva, el cliente deberá firmar el primer día estipulado en la reserva para el alojamiento, un contrato de alquiler de vivienda de uso turístico.
Los niños hasta dos años pueden dormir de forma gratuita en las camas existentes en la reserva, a partir de esta edad se les aplicará la tarifa correspondiente.


IDENTIFICACIÓN
El usuario debe acreditar su identidad en un plazo máximo de 12h desde su entrada al establecimiento a través de la exhibición de un documento que acredite suficientemente su identidad.
El establecimiento remitirá a la Dirección General de Policía la información relativa a la estancia de las personas que se alojen, de acuerdo con la normativa de seguridad ciudadana.

CLASIFICACIÓN DE LA VIVIENDA
La clasificación de la vivienda en la categoría a la que pertenece se ha realizado según Decreto 91/2009 de 3 de Julio. Habida cuenta de que las viviendas están en consonancia con su categoría y descripción, deben mantenerse en perfecto estado de habitabilidad, así como las instalaciones y servicios. Las viviendas deben mantenerse asimismo en condiciones adecuadas de conservación y limpieza, y con los suministros e instalaciones en funcionamiento.
En el interior de la casa, y de forma visible, está la correspondiente identificación con el número de registro turístico.

EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
En ningún caso, la existencia de acuerdos por parte de ALIDREAMS con los portales o Channels Managers, para la comercialización de los inmuebles de ALIDREAMS debe presuponer que ALIDREAMS sea responsable de los contenidos, manifestaciones, promociones o servicios proveídos por los mismos. ALIDREAMS no se hace responsable de la decisión tomada a partir de la información suministrada en los portales ni de los daños y perjuicios producidos en el usuario o terceros con motivo de actuaciones que tengan como único fundamento la información obtenida en el portal, ya sea referente a la calidad, desactualización, error, o inutilidad de los contenidos y/o servicios de los sitios que no sean los web’s propios Alidreams.com

ANULACIÓN DEL CONTRATO POR PARTE DE LA EMPRESA
En el caso de que por causa imprevista y no imputable a la empresa, el alojamiento no pudiera ser ocupado, la empresa pondrá a disposición del cliente otro alojamiento de igual o superiores características, sin reembolso por ninguna parte.
ALIDREAMS pone a disposición de los clientes las correspondientes hojas de reclamaciones en cumplimiento de la legislación vigente en la materia.

INTERPRETACIÓN DE LAS TARIFAS
Los precios mostrados en la página web son por alojamiento y día, en base al periodo indicado.

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN Y PAGOS
Vd. podrá efectuar su reserva por internet, recibirá una confirmación por escrito de la misma en el plazo más breve posible. En el plazo de 7 días antes de su llegada deberá abonar el 100%. Al efectuar el pago, el cliente, declara al mismo tiempo que ha leído y comprendido las condiciones generales de ALIDREAMS y que acepta las mismas. Una vez recibido este importe, le confirmaremos la recepción del mismo, y se le enviará indicaciones para su entrada.
Cualquier gasto generado durante su estancia podrá ser abonado a través de TPV. ALIDREAMS se reserva el derecho de cancelar la reserva, si 7 días antes de su llegada no se ha efectuado el pago del 100% de la reserva.

SERVICIOS INCLUIDOS
 Luz, agua y gas. Los inmuebles se ofrecen limpios con sábanas y toallas para las personas que hayan reservado.
Disponen de toallas de piscina, que podrán solicitar al personal de recepción; se entregará una por ocupante y estancia, y deberán dejarla dentro de su apartamento el día de su salida. La pérdida o deterioro conllevará un cargo de 40€ por toalla en la tarjeta de crédito del cliente.

SERVICIOS EXTRA
Cuna: 5€/día
Parking privado: 10€/día
Si usted está interesado en contratar nuestros servicios extras, debe indicarlo en el momento de hacer la reserva o bien mandar un email a info@alidreams.com para solicitarlo y según disponibilidades Alidreams accederá a su petición.

APERTURA PUERTAS
Una vez abonado el 100% del importe y completados los datos del checking recibirá en el email que nos proporcionó al realizar la reserva un código para apertura de puertas de su apartamento y zonas comunes.

ENTRADAS/SALIDAS
Las entradas siempre se realizarán a partir de las 14h avisando previamente la hora de la llegada.
Si Vd. no puede ajustarse a este horario deberá contactar con ALIDREMAS para organizar su llegada. Si no se avisa a ALIDREAMS, el cliente correrá con los gastos adicionales que podrían producirse por el incumplimiento del horario (cómo por ejemplo, pernoctaciones en hotel, gastos de transporte, etc.) sin tener el cliente ningún derecho de efectuar reclamaciones por dicho motivo. Si no puede ocupar el alojamiento durante el día de llegada o por cualquier dificultad durante el viaje o por motivos personales, así como si acorta su estancia, ALIDREAMS no realizará reembolso alguno.
Las salidas se realizarán hasta las 12h, hora pactada de salida del alojamiento, los inquilinos deben estar preparados, con las maletas hechas, el apartamento recogido y limpio, dejando cerradas puertas y ventanas. En caso de que el apartamento no sea desalojado, el cliente pagará un importe diario del doble del importe diario contratado,
así como las reclamaciones por daños y perjuicios que puedan ser objetos por parte otras personas con reservas confirmadas con cargo, en primer lugar, a la fianza depositada.
Si VD. desea prolongar la estancia lo deberá solicitar en nuestra oficina tan pronto como le sea posible. En cualquier caso, la posibilidad de prolongar la estancia dependerá de la disponibilidad de viviendas.

FIANZA
Se dejará un número de tarjeta como garantía y la empresa se reserva el derecho de realizar una retención por importe de 200€. La fianza le será devuelta íntegramente, siempre y cuando no se ocasionen daños en el alojamiento.

OBLIGACIONES DEL CLIENTE
La ocupación del alojamiento ha de ser igual al número contratado en la reserva.
El inquilino/cliente tiene la obligación de dejar el alojamiento en buen estado, recogido y presentable, de no ser así ALIDREAMS se reserva el derecho de cubrir cualquier gasto extra de limpieza a través de la fianza. Las limpiezas gratuitas por el establecimiento durante su estancia y salida no incluyen el menaje de cocina ni la retirada de basuras. Para esto último disponen de contenedores a la entrada del establecimiento.
Todos los ocupantes del apartamento se comprometen a respetar a los vecinos del complejo y casas cercanas. En todo caso no se podrán realizar en el alojamiento actividades molestas, insalubres, nocivas, peligrosas o ilícitas. En caso de negligencia o comportamiento inadecuado ALIDREAMS se reserva el derecho de anular el contrato de alquiler con efecto inmediato y sin previo aviso. En este caso ALIDREAMS no tendrá la obligación de devolver el importe de alquiler pagado por el cliente.
Está prohibido colgar toallas y ropa en las barandillas de los balcones.
El horario de piscina es de 9:00 a 21:00. Está prohibido clavar objetos como parasoles, toldos etc. en el césped, así como usar colchones hinchables dentro de la piscina.
Los niños deberán ir siempre acompañados por sus padres y bajo su responsabilidad.
La persona titular del contrato es la responsable del correcto comportamiento de todos sus ocupantes. En caso contrario, ALIDREAMS se reserva el derecho a expulsar a los ocupantes del alojamiento, sin derecho a futuras reclamaciones ni a ningún tipo de compensación.
ALIDREAMS no será responsable de cualquier daño directo o indirecto que se pueda ocasionar como consecuencia del mal uso del alojamiento, incluidos sin limitación alguna: destrozos, pérdidas tras incendios, robos, delincuencia, accidentes u otros tipos de daños.
Los apartamentos se entregan en condiciones óptimas de uso, en el caso que detecte algún desperfecto será necesario notificarlo a la empresa en un plazo de 24h desde su llegada, de lo contrario supondrá la aceptación por parte del cliente del buen estado del apartamento. Adjuntamos a este contrato ANEXO con la relación de utensilios/menaje/mobiliario que se le entrega,  puede acceder a esta relación a través del link: https://alidreams.com/blog/inventario-n1037/Dispone de un plazo de 24h desde su llegada para notificar al email info@alidreams.com cualquier anomalía que encuentre o bien notificarlo al personal de trabajo de Carmen Beach.
 
RECLAMACIONES
Aunque ALIDREAMS controla sus alojamientos antes de cada cambio de inquilino, podría ocurrir que hubiera algún desperfecto en la vivienda. En ese caso, Vd. deberá comunicarlo a nuestra oficina inmediatamente y como más tardar 24 horas después de la llegada. ALIDREAMS no se responsabiliza de una reclamación posterior cuando Vd. no haya formulado queja alguna al ocupar el alojamiento, o bien durante su estancia.

CAPACIDAD DE LOS APARTAMENTOS
Al efectuar la reserva el cliente es responsable del número de personas que ha de ocupar el apartamento, sin omitir niños sea cual sea su edad. Si se presentan un número superior de personas incluido niños, ALIDREAMS se reserva el derecho de no admitir al cliente. Niños menores de 2 años podrán alojarse en las camas existentes o bien en cunas que deberán solicitar antes de su llegada (consultar precio y disponibilidad)

OBJETOS DE VALOR
Todos los objetos de valor (dinero en efectivo, teléfonos móviles, etc) dejados en su habitación están bajo su completa responsabilidad.
La responsabilidad del establecimiento no podrá verse comprometida en caso de desaparición de tales objetos.
Le sugerimos que utilicen la caja fuerte de su habitación.

ZONAS COMÚNES
Deben dar un buen uso al equipamiento y dejarlo en el orden encontrado y sin basura. Podrán utilizar todas las instalaciones comunes, piscina, terrazas, salones, aseos, taquillas y parking (si contratado) durante su estancia y por un tiempo limitado después de su hora de salida del apartamento.

LOPD
De conformidad con lo que dispone el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD) y demás normativa legal vigente en materia de protección de datos personales, le informamos que los datos personales aportados serán tratados por ESIZ I INMOBILIARIO SL (Responsable del Tratamiento). La finalidad de los datos será el mantenimiento, desarrollo, control y ejecución de la relación contractual que, en el marco de la prestación de los servicios que se identifican en el objeto del contrato, mantenga con ESIZ I INMOBILIARO SL. Los datos se conservarán mientras dure la relación con Ud. Una vez cumplida esta prestación, los datos de carácter personal se guardarán, debidamente bloqueados, según lo que establezca la normativa sectorial vigente. No está prevista la cesión de datos a terceros excepto si existe una obligación legal.
Se informa al interesado que tiene derecho a retirar el consentimiento para tratar los datos en cualquier momento y que, si ejerce este derecho, se tendrá que proceder a la rescisión del contrato en los términos expuestos en el mismo puesto que el tratamiento de datos es imprescindible para la ejecución del contrato. Así mismo podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos y los de limitación u oposición al tratamiento dirigiéndose a ESIZ I INMOBILIARIO SL con domicilio en Avda. Rambla 56 Entlo A 03550 Sant Joant d’Alacant o enviando un correo electrónico a info@alidreams.com.
ESIZ I INMOBILIARIO SL se responsabiliza de tener implantadas las medidas de seguridad que correspondan, en virtud de lo que se establece en la normativa vigente de protección de datos.

CÁMARAS DE SEGURIDAD
El complejo de apartamentos consta de un sistema de vigilancia mediante cámaras en diferentes zonas del recinto señalizadas para garantizar la seguridad de los clientes, usuarios y todas aquellas personas que concurran al interior de las instalaciones. 
Que la información obtenida y almacenada mediante el sistema de grabación se utilizará exclusivamente para fines de prevención, seguridad y protección de personas y bienes que se encuentren en el establecimiento o instalación sometida a protección. 
Que la anterior información se somete a los derechos que le reconoce la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, así como a su legislación de desarrollo.

LEGISLACIÓN APLICABLE.
La presente relación contractual se someterá a; i) lo establecido en el presente documento, ii) las Condiciones Generales de contratación facilitadas por ESIZ I INMOBILIARIO, S.L. (ALIDREAMS) al arrendatario y previamente aceptadas por ambas partes, y iii) la legislación aplicable en la materia a los apartamentos turísticos ofertados.
El texto íntegro de este contrato, así como los documentos que se deriven del mismo, incluidos los Anexos, han sido redactados en los idiomas inglés, francés y Español, considerándose estas versiones como oficiales, si bien se fija como prioritaria para su interpretación la versión en idioma Español.

INFORMACION REFERENTE A MEDIDAS SOBRE COVID-19 

Con el fin de dotar a nuestros clientes de los mecanismos que garanticen información y seguridad hemos adoptado una serie de medidas para hacer frente al COVID-19.

La empresa podrá establecer horarios pre asignados a los clientes u otras medidas que ayuden a cumplir con las premisas de ocupación y distanciamiento para reducir riesgos.

En las zonas comunes existirán carteles informativos en los idiomas más habituales de los clientes exponiendo las condiciones de uso de las instalaciones, y en particular:
  • Aforos (puede verse reducida la capacidad y uso por parte de clientes).
  • Normas adicionales de distanciamiento social: respeto del marcado de distancias, uso de mascarillas, etc.
  • Obligatoriedad de aplicación de desinfectante de manos
  • Podrá afectar a su uso para cumplir con las normas de seguridad e higiene, el horario puede verse reducido o cancelado.

Si sospecha que puede sufrir la enfermedad y empieza a tener síntomas (tos, fiebre, sensación de falta de aire, etc.), no deberá salir de su habitación (afectado y convivientes) y avisar a recepción para que se ponga en contacto con los servicios sanitarios para evaluar. Deberá colocarse una mascarilla quirúrgica para evitar el contagio.

Para más información puede consultar el siguiente enlace https://alidreams.com/blog/medidas-de-prevencion-en-el-contexto-covid-19-n1053/

El cliente, en el momento de hacer la reserva, adquiere el compromiso de leer estas condiciones, siendo el pago de la reserva y del precio total de la estancia contratada, una señal de aceptación de las condiciones generales de contratación.